Vous êtes chef d’entreprise et vous souhaitez adapter votre stratégie marketing en 2024 ? Intelligence artificielle, collaborateurs ambassadeurs de marque ou encore confidentialité des données sont autant d’éléments à prendre en considération dans le déploiement de votre stratégie. En ce début d’année, Yukom vous propose un tour d’horizon sur les nouvelles tendances du marketing digital 2024.
#1 L'Intelligence Artificielle au service du marketing
Mieux comprendre ses clients, leur répondre de manière personnalisée, automatiser des tâches répétitives, créer des contenus uniques… L’Intelligence Artificielle (IA) a ouvert une porte vers une nouvelle ère du marketing. Les entreprises prennent de plus en plus le pas en adoptant des outils d’IA afin de conserver un avantage compétitif en 2024. En intégrant l’intelligence artificielle dans la gestion des interactions clients tels que les chatbots de support client, les entreprises améliorent l’expérience client, ce qui leur offre un avantage concurrentiel majeur.
L’Intelligence Artificielle générative permet également aux entreprises de créer du contenu original tels que des textes, des images uniques ou encore des vidéos à partir de prompts. Les systèmes d’IA générative, tels que ChatGPT, Bard, Dall-e, voient une montée en puissance et permettent aux entreprises d’accroître leur productivité.
#2 Les collaborateurs ambassadeurs de marque
A l’instar d’une marque entreprise, la marque employeur définit la perception de votre entreprise sur le marché en qualité d’employeur. L’employee advocacy est l’une des grandes tendances 2024 pour amplifier la stratégie de communication de l’entreprise et améliorer votre réputation en tant qu'employeur. En d’autres termes, l'employee advocacy consiste à encourager vos collaborateurs à s’exprimer en leur propre nom et défendre les valeurs de votre entreprise notamment via leurs réseaux sociaux personnels. Les collaborateurs peuvent être ainsi perçus comme des micro-influenceurs au service de la marque employeur.
A titre d’exemple simple, vous pouvez encourager vos collaborateurs à adapter leur profil Linkedin avec une photo de profil et une image de couverture en cohérence avec la charte graphique de l’entreprise. Vous pouvez également leur proposer de partager sur leur propre compte les publications de votre page entreprise.
#3 L’importance des Stories et du contenu éphémère
En tant qu’agence de communication, il n’est pas rare d’entendre nos clients se demander : “Pourquoi consacrer autant de temps à créer une story qui ne dure que 24h ?” Détrompez-vous, les stories sont de plus en plus populaires pour de nombreuses raisons. Tout d’abord, elles apparaissent en haut de l’écran et garantissent une visibilité optimale à votre entreprise. Elles créent également un sentiment d’urgence et peuvent booster l’engagement de vos internautes. Enfin, last but not least, les stories permettent de créer du lien avec votre communauté et de donner une autre image à votre entreprise, plus légère et plus authentique.
#4 La création d'offres abordables
La création d’offres abordables pour répondre aux besoins directs de vos clients fait partie des tendances marketing 2024. La réduction du pouvoir d’achat ne peut être ignorée. C’est pourquoi, de nombreux internautes recherchent des offres à petits prix tels que :
Des masterclass
Des workshop
Des templates
Créer des offres à plus petits prix offre un point d’entrée à votre entreprise et permet à vos futurs clients d’avoir un avant-goût de vos autres produits et services. Cette approche peut créer un réel lien de confiance avec vos clients et leur permet de découvrir la qualité des produits proposés par votre entreprise.
#5 L'humanisation de votre stratégie de contenu
En réaction à la montée de l’intelligence artificielle, l’accent marketing 2024 est également mis sur la promotion de contenus centrés sur l’expérience humaine. Privilégiez donc une stratégie de contenu qui s’adresse réellement aux utilisateurs en vous appuyant sur l’expérience et l’expertise. Les outils d’IA sont de bonnes aides marketing mais ils ne doivent pas remplacer votre expertise. Humanisez vos contenus et votre stratégie marketing !
#6 La confidentialité des données
Un grand nombre de consommateurs souhaitent en tout légitimité avoir le contrôle sur leurs données personnelles. Cette tendance en matière de marketing digital en 2024 ne doit donc pas être négligée. En plus de se conformer aux réglementations sur la confidentialité, cette approche permet elle aussi de développer une relation de confiance avec vos internautes et vos clients. L’importance grandissante de la confidentialité ne doit pas être perçue comme une difficulté mais comme une opportunité pour établir des relations plus directes avec vos clients afin de comprendre véritablement leurs besoins.
3 termes sont retenus pour la confidentialité des données : les données collectées doivent être consenties, conformes et exploitables. En tant qu’entreprise, privilégiez une approche plus respectueuse envers le consommateur et favorisez une transition vers la collecte de données first- et zero- party.
Données first-party : informations obligatoires (nom, date de naissance, adresse…) que l’internaute fournit afin d’effectuer un achat ou d’accéder un service.
Données zero-party : informations facultatives (hobbies, goûts, préférences) que l’internaute choisit de fournir volontairement dans le but d’améliorer son expérience utilisateur.
Cette approche vous permet d’utiliser des données exploitables, conformes et consenties par vos internautes et d'améliorer votre réputation.
En résumé, en matière de marketing digital, l’année 2024 sera marquée par la nécessité des entreprises d’adapter leur stratégie marketing en considérant l’évolution des outils utilisés. Soyez stratégique dans la création de vos contenus et adoptez une démarche transparente en matière de collecte de données. Vous pouvez utiliser des outils d’intelligence artificielle tout en mettant l’Humain au coeur de votre stratégie. Enfin, n’oubliez pas vos collaborateurs : ils représentent eux aussi une véritable force pour accroître votre visibilité.
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